Un technicien est dédié à votre hébergement, et vous disposerez de son contact téléphonique direct sans surcout. Le support est assuré aux heures et jours ouvrables avec un numéro d'astreinte pour les week-end et jours fériés.
 
Nous garantissons une parfaite confidentialité de vos données qui restent dans tous les cas votre propriété. De plus, vos données sont sauvegardées quotidiennement sur nos serveurs et archivées pour permettre une restauration si besoin. 

 
Nous assurons un suivi permanent de nos différents matériels, et nous mettons en place sans délais les nouvelles versions logiciels et systèmes pour toutes les problématiques liées à la sécurité. En savoir plus

Nos serveurs sont situés en France dans des salles serveurs sécurisées sur 2 data center situés à des lieux et régions différents, nous disposons de nombreuses machines pour de l'hébergement dédié ou mutualisé.

Le taux de disponibilité constaté en 2010 est de 99,97% d'accessibilité.  

Datacenter

• Accès physique hautement sécurisé
  • Surveillance vidéo des accès 24h/24 - Le Datacenter est équipé d'un système de vidéosurveillance afin de surveiller et superviser en temps réel les espaces d'hébergement et zones d'accès. L'enregistrement d'images est déclenché automatiquement sur détection d'intrusion.
    La gestion de la vidéosurveillance est associée à un enregistrement avec stockage des images sur 30 jours.
  • Accès physique via cage verouillée
• Sécurité électrique et incendies 
  • 2 alimentations EDF distinctes / 3 groupes électrogènes
  • Génie climatique : gestion d'une température constante de 24°C avec tolérance de +/- 2°C - Maintien d'un environnement dans les salles télécoms conforme aux caractéristiques de la Classe 3.1 spécifiées par la norme ETSI 300 019-1-3 (European Telecommunications Standard), sur la base d'unités de climatisation indépendantes à soufflage inversé (soufflage en faux plancher et reprise en ambiance)
  • Portes anti-feux et processus d'extinction des incendies

Systèmes d'exploitation

Autres caractéristiques

Compensation Carbone : la lutte contre les gaz à effet de serre

Notre netCenter a mis en place un partenariat inédit avec ACTION CARBONE, association de Yann Arthus-Bertrand. L'objectif est de compenser intégralement les émissions de Co2 provoquées par le fonctionnement de nos serveurs d'hébergement.
Pour mener à bien ce projet, l'équipe technique a collaboré avec l'association pour faire un bilan complet des émissions carbone de nos serveurs :
„X Consommation du datacenter de SFR
„X Consommation de notre salle
En participant à ce projet, nous espérons annuler notre empreinte écologique. Le principe est donc de reverser à l'association ACTION CARBONE une somme forfaitaire représentant le coût de la compensation carbone.